La encuesta es una técnica de procedimiento que pertenece a la investigación cualitativa. En ella, el investigador realiza una recopilación de datos e información a través de un cuestionario preconfigurado.
Una encuesta se lleva a cabo mediante la aplicación de una serie de preguntas a una muestra determinada de personas.
Estos cuestionarios proporcionan información sobre la opinión, actitudes y comportamientos de los ciudadanos. Su fin es probar una hipótesis, resolver una situación e interpretar testimonios de manera metódica.
Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas como en esta imagen.
¿Qué es una encuesta?
Las encuestas son uno de los métodos de investigación y recopilación de datos. Tienen una variedad de propósitos, y pueden llevarse a cabo de diferentes maneras según la metodología elegida y objetivos a alcanzar.
El procedimiento implica el uso de un cuestionario estandarizado, con la finalidad de que cada persona encuestada responda en igualdad de condiciones con las demás.
Hay otros tipos de encuestas con preguntas abiertas, no estandarizadas, que requieren una evaluación medible en forma cualitativa.
Utilidad de la encuesta
Es uno de los métodos más utilizados para investigaciones de mercado, porque la información que se obtiene es directamente de los consumidores. Por ello los profesionales en mercadotecnia aplican la definición de encuesta teniendo en claro los objetivos.
Son entrevistas realizadas a gran número de personas utilizando un formulario prediseñado, que fue planificado para obtener información específica.
La utilidad está en la obtención de información real, organizada en forma sistemática de tal forma que puedan obtenerse datos estadísticos.
Tipos de encuestas
La información que solicita el cuestionario puede distribuirse en forma digital (cuestionario online) a través de las redes sociales, páginas web, correo electrónico, whatsapp, códigos QR o URL.
Existen encuestas
- Encuestas en línea u online
- Por teléfono
- Correo
- Encuestas de papel
- Entrevistas Personales o cara a cara
- Encuesta de campo
- Preguntas abiertas o cerradas
¿Cuándo es necesario su diseño?
Cuando una persona física, empresa u organización tiene la necesidad de información y los datos que existen no son suficientes. Generalmente las encuestas por internet tienen mayores ventajas, ya que presentan ciertas características que la convirtieron en una opción que gana terreno en la investigación de mercado.
Entre sus beneficios:
- Tiene mayor cobertura y alcance, porque puede llegar en tiempo real a millones de personas al mismo tiempo, cualquiera sea la distancia geográfica
- El costo es mucho menor, ya que no requiere la contratación de encuestadores ni hay costos adicionales por cantidad
- Permite la utilización de gráficos, imágenes y elementos audiovisuales que hacen más atractivos los cuestionarios
- Son fáciles de completar
- Pueden configurarse de forma anónima para que los datos sean reales
