Misión y visión
La misión es el propósito, fin u objetivo que define la razón de ser de la existencia de una organización o empresa, porque establece no sólo la actividad que pretende realizar sino el entorno social en el que interactúa y el sector social al que está dirigida. La visión es la que señala hacia dónde quiere evolucionar la compañía en el futuro, qué deberá hacer para satisfacer al cliente del mañana, y cómo pensar el negocio más allá del presente.